Transparencia y control
Aviso de privacidad
Importante: este texto es un contenido provisional de diseño y debe revisarse con asesoría legal antes de publicar el portal en producción.
Estado actual de la demostración
La conversación y el formulario pueden guardar información en el servidor de chatboot para conservar el hilo y atender solicitudes. En la Fase 5 las respuestas se producen mediante reglas locales y conocimiento aprobado; los mensajes todavía no se envían a OpenAI, Gemini u otro proveedor externo.
Conversación y sesión
Después de aceptar este aviso, el servidor crea un identificador aleatorio en una cookie necesaria y protegida. La cookie permite recuperar la conversación durante un máximo configurado de 24 horas. No contiene el texto de los mensajes ni datos de contacto.
Datos tratados
Podemos tratar los mensajes enviados, nombre, correo, teléfono, empresa, tipo de negocio, canal principal y necesidad de atención cuando el visitante los proporciona voluntariamente. La dirección IP y el navegador se transforman mediante un hash para aplicar límites y proteger el servicio contra abuso.
Finalidades previstas
- Responder solicitudes de información.
- Preparar demostraciones y propuestas comerciales.
- Conservar el contexto autorizado de una conversación.
- Proteger el portal contra abuso y actividad automatizada.
Conservación y eliminación
La configuración inicial contempla 30 días para conversaciones anónimas y 180 días para prospectos. El visitante puede cerrar el hilo desde el botón de nueva conversación; el registro del servidor se elimina conforme a la política de retención o por solicitud procedente.
Contacto y derechos
Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición utiliza hola@chatboot.com.mx. Antes de realizar campañas comerciales debe confirmarse este correo y obtener una revisión legal profesional del aviso.